智能助理
企业可以通过创建机器人并设计机器人对话流程，以帮助用户快速获取信息，并执行和处理常见的请求和任务，使用户可以在任何时候获得即时帮助。 智能助理管理员可以通过该功能，新建和设置智能助理，定制聊天机器人的流程及问答库等。
菜单路径：智能服务>智能助理
智能助理列表#
列表字段：
名称：智能助理的名称。在名称后加上标签，用来标识门户上引用的是哪个智能助理。
编码：智能助理的编码。
描述：智能助理的描述，说明智能助理的主要作用。
状态：智能助理的状态，包括停止服务、设计中、服务中三种状态，只有服务中的智能助理才能在门户配置中设置。
创建人：当前智能助理的创建人。
创建时间：当前智能助理的创建时间。
新建智能助理#
在智能助理列表界面，点击列表右上角的
新建智能助理按钮在弹出的新建框中填写信息
名称
编码
模板：选择一个智能助理的模板，新建完成之后可以根据需求更改
空模板：没有预置的流程
燕小千：预置了全文搜索、人工客服、闲聊库等默认流程
在线客服助理：模板仅提供在线客服功能
闲聊助理：模板仅提供闲聊功能
描述
点击确认新建
智能助理详情#
编辑机器人头像：点击页面左上方的默认头像，可以修改成自己需要的机器人头像
编辑基本信息
编辑会话设置
对话框标题：智能助理聊天框顶部的标题
标题栏背景色：智能助理聊天框顶部的背景色
对话框背景色：智能助理聊天框内的背景色
超时时长：用户在超过设置的超时时长没有响应时，自动断开会话
超时消息：用户响应超时自动断开会话时，发送给用户的提示信息
人工客服：是否在聊天框底部增加
在线客服快捷按钮，用户点击人工客服按钮可以实现转人工对话提单：是否在聊天框底部增加
对话提单快捷按钮，用户点击对话提单按钮可以进入对话提单服务
问答库设置：选择一个已经定义好的问答库，作为智能助理的问答索引列表
智能助理设计器#
点击智能助理列表上的进入设计器 按钮，便可以开始设计智能助理的流程了。
流程
新建子流程：点击流程上的
加号按钮，填写流程编码、名称、描述便可以新建一个子流程编辑子流程名称：右键流程列表，点击
重命名，可以修改流程编码、名称、描述删除子流程：右键流程列表，点击
删除，可以删除子流程
节点
新增节点：拖动流程设计器中的节点到网格中，便可以新增节点
删除节点：选择节点，右键选择
删除，或者使用键盘的DELETE键 删除节点编辑节点：点击节点，在弹框的上方可以修改节点名称
普通节点：可以设置进入节点时的操作、接收到用户输入时的操作、离开节点时的操作
选择节点：可以设置一个多个选项供用户选择，在聊天过程中实现机器人与用户的交互
调用 API 节点：可以设置一个调用外部 API 的节点，实现与其他系统的教程和数据交互
发送邮件节点：可以设置在该节点触发时，发送一封邮件到指定人
节点动作
进入节点时：流程在进入这个节点时执行的动作
接收消息时：可以节点中设置等待用户输入，则就会停留在该节点，等待用户输入之后，执行配置的相关动作
离开节点时：流程在离开这个节点时默认执行的动作，主要是一些跳转逻辑的判断
动作类型
发送内容：可以设置发送一条消息到用户聊天框，消息形式包括卡片、滑动卡片、图片、文本、下拉选择
执行代码：可以选择一个已经定义好的程序，执行自定义逻辑
离开节点动作：设置跳转条件（总是、或者满足相关条件），设置跳转目标（指定的流程、指定的节点等）
测试
点击右上角的
模拟器按钮，可以弹出当前机器人的聊天框，可以模拟聊天测试流程点击右上角的
底部面板按钮，可以弹出底部的 DEBUG 框，能够看到流程执行过程中的一些参数、日志等
训练智能助理：当新建后，会自动训练智能助理，以保证提供完整的服务。进入流程设计器，可以看到右下角显示
智能助理已就绪则表示智能助理已完成训练。后续对智能助理的修改将会自动完成训练。
智能助理开始服务#
点击智能助理列表上的开始``服务按钮，将会发布智能助理，智能助理的状态将变为服务``中，之后便可以在门户配置的智能助理组件中选择到这个智能助理了。
智能助理链接#
点击智能助理列表上的复制链接按钮，便可以复制当前智能助理的聊天窗口地址，可用于测试，或者嵌入到三方系统中。
对话式提单功能#
用户在服务门户上使用智能助理时，点击快速提单按钮，就能进入智能助理快速提单流程。
智能助理询问用户想要提单的问题，自然语言识别用户发送的字段，向用户推送相关服务单。
用户点击需要提单的问题后，向用户发送该服务单的必填字段供用户填写。
填写完的信息会让用户进行确认，也可以修改信息，确认就提单成功了。提单成功后机器人会向用户发送一条单据详情的卡片。
不支持快速提单的服务单，可以点击链接跳转提单详情进行提单。