用户自助服务

服务门户作为用户自助服务的平台，提供了服务项目录、全局搜索、公告、知识中心、服务单列表等多个功能组件。

与智能助理对话#

1. 在服务门户上，点击智能助理悬浮图标，打开与智能助理的对话框。

2. 发送想要咨询的问题，智能助理会检索租户中的问答库、知识库、服务项，向用户发送匹配的内容。

   

使用全局检索#

在门户首页使用全局搜索功能，可以搜索租户中的知识、服务项、服务单，便于快速检索到相关信息。

查看知识#

在门户的知识中心，可以查看租户中的最新知识和最热知识。

左侧显示知识的空间和文件夹分类，点击后，页面右侧显示知识空间或分类中的知识。

提交服务单#

1. 点击顶部导航栏中【服务目录】，进入服务目录页面，查看服务项。

2. 点击服务项，进入提单页面，填写需要的信息，点击提交按钮，提交服务单。

   

查看服务单#

进入服务单页面，可以查看提交服务单的处理进度，添加回复。